滿腔熱忱愛包頭 立足崗位作貢獻(xiàn)

發(fā)布時(shí)間：2022-11-21 10:50:28 作者：包頭熱力

滿腔熱忱愛包頭

立足崗位作貢獻(xiàn)

滿腔熱忱愛包頭，立足崗位作貢獻(xiàn)，包頭熱力集團(tuán)廣大干部職工把對(duì)包頭的熱愛轉(zhuǎn)化為擔(dān)當(dāng)作為、恪盡職守、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)臒崆?，把“有解思維”貫穿于工作始終，以實(shí)際行動(dòng)踐行“愛包頭、作貢獻(xiàn)”。

阿東熱源廠

11月初，阿東熱源廠副廠長(zhǎng)王斌、王耿、技術(shù)員李峰、服務(wù)組長(zhǎng)杜雪梅、站長(zhǎng)王琪組成“不熱會(huì)診”專家隊(duì)來(lái)到不熱用戶家中，實(shí)地了解用戶家中的供熱情況。

存在問(wèn)題

用戶房屋結(jié)構(gòu)為6樓加閣樓設(shè)計(jì)，整體供熱為串聯(lián)式運(yùn)行系統(tǒng)，導(dǎo)致循環(huán)流量減少，出現(xiàn)“搶流量”現(xiàn)象，影響供熱效果。

迅速解決

經(jīng)討論，工作人員決定對(duì)該用戶家中供熱設(shè)施實(shí)施供熱系統(tǒng)改造，將原有的串聯(lián)系統(tǒng)改為并聯(lián)系統(tǒng)，在單元立管上重新焊接DN20絲頭，供、回水管選用PPR25管，使用戶室內(nèi)和閣樓有2套完整的供熱系統(tǒng)，互不影響。此外，工作人員還對(duì)室內(nèi)及閣樓散熱器進(jìn)行了排氣、管道反沖洗等操作，在工作人員的共同努力下，該用戶家中供熱恢復(fù)正常。

供熱二公司

為了做好今冬采暖期的供熱工作，讓廣大熱用戶溫暖過(guò)冬，供熱二公司烏蘭中心站的職工們積極幫助用戶協(xié)調(diào)、解決用熱過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

11月9日，烏蘭中心站接到九中西院和設(shè)計(jì)院小區(qū)獨(dú)居老人的報(bào)修工單，站長(zhǎng)周喜忠?guī)ьI(lǐng)胡乃華和李永旺立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，首先對(duì)九中西院6棟頂樓漏水的排氣閥進(jìn)行更換，隨后又來(lái)到設(shè)計(jì)院小區(qū)獨(dú)居老人家中，對(duì)室內(nèi)和室外的供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查，幫助老人清洗濾網(wǎng)、排氣。

供熱三公司

11月7日，供熱三公司東亞中心站接到79街坊19棟2號(hào)用戶反映的暖氣常年不熱問(wèn)題后，第一時(shí)間安排工作人員上門了解情況，根據(jù)用戶的描述及現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)不熱原因是由于用戶家暖氣改造不當(dāng)引起的，經(jīng)過(guò)與用戶溝通，商定由用戶自行購(gòu)買材料，站內(nèi)工作人員幫助用戶把改造不當(dāng)?shù)呐瘹飧鼡Q到合適位置，經(jīng)過(guò)改造，用戶家中恢復(fù)了正常供熱。

金杯銀杯不如群眾的口碑

金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的褒獎(jiǎng)

連日來(lái)

包頭熱力集團(tuán)用戶服務(wù)部

收到許多用戶打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話

表?yè)P(yáng)信

……

供熱一公司

11月11日，供熱一公司富強(qiáng)中心站職工在回訪用戶的過(guò)程中收到了一位八十歲熱用戶手寫的表?yè)P(yáng)信。

據(jù)了解，該用戶為青山區(qū)富九街坊鹿景苑42棟住戶，老兩口均年事已高，由于夏季對(duì)室內(nèi)散熱器進(jìn)行了改造，在今年充水供熱后，室內(nèi)暖氣出現(xiàn)多處漏水的情況。

當(dāng)時(shí)我市正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，得知這一情況后，站長(zhǎng)李剛迅速聯(lián)系鹿景苑所屬社區(qū)，在征得社區(qū)同意后，他與工作人員做好防護(hù)，帶著工具箱、維修配件等物品迅速趕往用戶家，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的維修，所有漏水點(diǎn)都修復(fù)完畢。

供熱五公司

“喂，你好，是青六中心站嗎？我家暖氣突然不熱了，我和老伴兒行動(dòng)不便，你們能來(lái)幫我處理一下嗎？”11月11日，供熱五公司青六中心站服務(wù)內(nèi)勤陳穎在接到老人來(lái)電后，第一時(shí)間聯(lián)系檢修工王旭，立即前往用戶家中，為用戶清洗了除污器濾網(wǎng)、沖洗了堵塞暖氣的淤泥，并主動(dòng)將用戶家中損壞的供熱管道修好。

王旭走后，受助老人通過(guò)服務(wù)熱線表達(dá)了感激之情，對(duì)王旭熱忱的服務(wù)態(tài)度和高超的專業(yè)技術(shù)給予了肯定。

供熱六公司

11月14日，供熱六公司用戶服務(wù)組接到青云小區(qū)1號(hào)樓用戶來(lái)電，反映一個(gè)單元都沒有暖氣。站長(zhǎng)井忠接到工單后立即對(duì)站內(nèi)設(shè)備及用戶反映單元進(jìn)行實(shí)地查看，未發(fā)現(xiàn)任何異常情況，隨即井忠再次聯(lián)系用戶，發(fā)現(xiàn)用戶之前提供的地址信息有誤。

幾經(jīng)波折，井忠終于來(lái)到用戶家中，經(jīng)排查，用戶家中供暖設(shè)施、除污器堵塞影響供暖溫度。查明原因后，井忠立即將用戶家中的供暖系統(tǒng)除污器進(jìn)行了清洗，暖氣很快便熱了起來(lái)。當(dāng)天下午，供熱六公司便收到了該用戶的表?yè)P(yáng)工單和表?yè)P(yáng)電話。